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글쓴이 : |
박태준
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등록일 : |
2004-10-06 오전 10:35:56 |
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조회수 : |
4156
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| 공영DBM. 존슨앤드존슨, 앰버서더호텔 CRM프로젝트 수주 |
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공영DBM. 존슨앤드존슨, 앰버서더호텔 CRM프로젝트 수주
고객관계관리(CRM) 솔루션 전문업체인 공영DBM(www.00db.co.kr 대표 김정수)은 이 달 초 존슨앤드존슨의 "캠페인 프로젝트"와 소피텔 앰배서더 호텔의 "데이터웨어하우스(DW) 개선 및 분석 리포트 개발 프로젝트"를수주했다고 밝혔다.
존슨앤드존슨의 프로젝트에는 클라이언트/서버 기반의 통합CRM솔루션인 "eDBM"을 적용해 캠페인의 계획수립부터 실행, 반응 분석까지의 과정을 관리할 수 있도록 하고, 다차원 분석기능을 제공해 다양한 분석리포트를 지원할 계획이다. 특히 "eDBM"은 통합 고객 데이터베이스(DB)를 기반으로 고객과의 모든 접점에서 효과적으로 활용할 수 있는 것이 특징이라고 공영DBM측은 설명했다.
또 소피텔 앰버서더 호텔의 프로젝트에는 웹기반의 통합 CRM솔루션인 "모나크"를 적용했다. 공영DBM은 기존 판매 단위에 분석되던 데이터를 고객의 관점에서 바라볼 수 있도록 DW를 개선하고, 호텔의 객실 및 식음료 관련 서비스를 이용하는 고객의 모든 활동을 분석해 차별화된 서비스를 제공할 수 있도록 지원할 계획이라고 말했다.
홍지윤기자
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